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L’équipe NEXA examinera les informations que vous avez fournies. Si votre situation est compatible avec le système, vous recevrez un e-mail dans un délai maximum de 48 heures avec les prochaines étapes. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si votre dossier est accepté, l’étape suivante est le Diagnostic. Une visioconférence de 30 minutes au cours de laquelle un opérateur analyse votre situation réelle et détermine si NEXA peut intervenir dans votre cas et, le cas échéant, de quelle manière. Il ne s’agit ni d’un appel commercial ni d’une conversation informelle. C’est une séance de travail qui a une valeur en elle-même, quelle que soit la décision que vous prendrez par la suite.