NEXA fonctionne grâce à des personnes, pas à des bureaux.
Le réseau d'opérateurs est ce qui permet au système de fonctionner dans différents pays et contextes sans jamais perdre en cohérence ni en qualité de service.
Chaque opérateur dispose d'un rôle clairement défini, d'un périmètre d'intervention précis et d'un accès aux outils internes du système. Les opérateurs n'improvisent pas et ne fournissent pas de conseils librement. Ils exécutent un processus structuré développé par NEXA, qui fonctionne de manière identique, quel que soit l'opérateur qui le met en œuvre.
C'est ce qui garantit qu'un client à Genève et un client à Mexico bénéficient du même niveau d'exigence et des mêmes critères au sein du système.
C'est pourquoi le réseau d'opérateurs NEXA ne se construit pas avec n'importe quel profil, mais avec les personnes les plus adaptées à chaque fonction.
C'est ce qui garantit qu'un client à Genève et un client à Mexico bénéficient du même niveau d'exigence et des mêmes critères au sein du système.
C'est pourquoi le réseau d'opérateurs NEXA ne se construit pas avec n'importe quel profil, mais avec les personnes les plus adaptées à chaque fonction.
Deux profils. Deux fonctions distinctes.
Au sein du système NEXA, il existe deux types d'opérateurs. Chacun intervient à une étape différente du processus et requiert un profil spécifique.
- Profil 1 — Opérateur de DiagnosticIl est chargé de conduire la séance de diagnostic avec le client et de réaliser l'évaluation interne du dossier à l'aide des outils du système.
Il n'a pas besoin de posséder une connaissance spécifique d'un pays.
En revanche, il doit parfaitement maîtriser le système, ses processus et ses outils. - Profil 2 — Opérateur de NiveauIl est chargé d'exécuter le niveau attribué au client une fois l'évaluation terminée. Il intervient directement sur le processus d'installation, d'accompagnement ou d'activation du client.
Il doit posséder une connaissance réelle du marché du travail ainsi que de l'environnement du pays ou de la région dans laquelle il intervient. Un opérateur de niveau qui accompagne des clients s'installant en Suisse doit connaître concrètement le fonctionnement du marché suisse.
Un même opérateur ne peut pas exercer ces deux fonctions. Chaque profil dispose de son propre processus d'intégration au sein du système.
Le rôle de chaque opérateur dans le système
Opérateur de Diagnostic
Ce qu'il fait: Il conduit la séance de diagnostic avec le client. Pendant cette séance, il recueille des informations structurées en utilisant les outils et supports internes du système. Une fois la séance terminée, il réalise l'évaluation interne du dossier et communique le résultat au client par le canal autorisé.
Ce qu'il ne fait pas: Il ne conseille pas le client pendant la séance. Il ne décide pas de manière subjective quel niveau doit être activé. Il ne met pas en œuvre les différents niveaux du système et n'intervient pas dans le processus après le diagnostic.
Ce qu'il ne fait pas: Il ne conseille pas le client pendant la séance. Il ne décide pas de manière subjective quel niveau doit être activé. Il ne met pas en œuvre les différents niveaux du système et n'intervient pas dans le processus après le diagnostic.
Opérateur de Niveau
Ce qu'il fait: Il exécute le niveau attribué au client dans le cadre défini pour ce niveau. Il accompagne le client pendant la durée prévue en utilisant les outils et les critères du système.
Ce qu'il ne fait pas: Il ne conduit pas de séances de diagnostic. Il ne prend aucune décision en dehors du périmètre du niveau activé. Il ne fournit pas de conseils généraux ni d'accompagnement libre en dehors du processus défini.
Ce qu'il ne fait pas: Il ne conduit pas de séances de diagnostic. Il ne prend aucune décision en dehors du périmètre du niveau activé. Il ne fournit pas de conseils généraux ni d'accompagnement libre en dehors du processus défini.
Dans les deux cas, l'opérateur travaille strictement dans les limites fixées par le système.
Ni plus. Ni moins.
Ni plus. Ni moins.
NEXA ne remplace pas vos décisions. Il les structure.
Opérateur de Diagnostic
Aucune expérience préalable dans les processus d'immigration ni connaissance spécifique d'un pays n'est requise.
Ce qui est en revanche indispensable :
— Être capable de conduire une conversation structurée.
— Faire preuve d'une grande rigueur dans la collecte des informations.
Respecter les processus et les outils du système.
Être disponible pour suivre la formation d'intégration.
Opérateur de Niveau
Une connaissance réelle et démontrable du marché du travail ainsi que de l'environnement du pays ou de la région où l'opérateur exercera est indispensable.
Ce qui est requis :
Aucune expérience préalable dans les processus d'immigration ni connaissance spécifique d'un pays n'est requise.
Ce qui est en revanche indispensable :
— Être capable de conduire une conversation structurée.
— Faire preuve d'une grande rigueur dans la collecte des informations.
Respecter les processus et les outils du système.
Être disponible pour suivre la formation d'intégration.
Opérateur de Niveau
Une connaissance réelle et démontrable du marché du travail ainsi que de l'environnement du pays ou de la région où l'opérateur exercera est indispensable.
Ce qui est requis :
- Une expérience concrète de vie ou de travail dans le pays concerné.
- Une bonne connaissance du marché du travail local et de l'accès au logement.
- La capacité d'accompagner des clients dans des situations réelles d'installation.
- Être disponible pour suivre la formation d'intégration au système.
Dans les deux cas, l'intégration au système comprend une formation structurée avant toute intervention auprès de clients réels.
Comment fonctionne l’intégration au système
Avant de travailler avec des clients, chaque opérateur suit un processus de formation structuré au sein du système NEXA.
La formation n’est pas une simple formalité. C’est le processus qui garantit que l’opérateur maîtrise le système, ses outils, ses procédures ainsi que les limites de son rôle avant d’intervenir auprès d’un client réel.
La formation est adaptée à chaque profil.
Un Opérateur de Diagnostic reçoit une formation axée sur la conduite des séances de diagnostic et sur le processus d’évaluation.
Un Opérateur de Niveau reçoit une formation axée sur l’exécution du niveau qu’il sera chargé de prendre en charge.
Une fois la formation terminée, l’opérateur accède aux supports internes du système et devient disponible pour recevoir les dossiers qui lui sont attribués par NEXA.
L’intégration au système ne garantit aucun volume minimal de clients. Les dossiers sont attribués en fonction de la demande réelle ainsi que des besoins du client, de son pays de destination et de sa situation particulière.
Rémunération
Les conditions financières de la collaboration sont abordées au cours du processus d’intégration au système.
Il n’existe aucuns frais d’adhésion ni coûts d’accès.
La formation n’est pas une simple formalité. C’est le processus qui garantit que l’opérateur maîtrise le système, ses outils, ses procédures ainsi que les limites de son rôle avant d’intervenir auprès d’un client réel.
La formation est adaptée à chaque profil.
Un Opérateur de Diagnostic reçoit une formation axée sur la conduite des séances de diagnostic et sur le processus d’évaluation.
Un Opérateur de Niveau reçoit une formation axée sur l’exécution du niveau qu’il sera chargé de prendre en charge.
Une fois la formation terminée, l’opérateur accède aux supports internes du système et devient disponible pour recevoir les dossiers qui lui sont attribués par NEXA.
L’intégration au système ne garantit aucun volume minimal de clients. Les dossiers sont attribués en fonction de la demande réelle ainsi que des besoins du client, de son pays de destination et de sa situation particulière.
Rémunération
Les conditions financières de la collaboration sont abordées au cours du processus d’intégration au système.
Il n’existe aucuns frais d’adhésion ni coûts d’accès.
Ce qu’un opérateur NEXA n’est pas
Avant de présenter votre candidature, il est important de bien comprendre ce que ce rôle n’implique pas.
- Point 1Il ne s’agit pas d’un emploi à temps plein
Un opérateur NEXA intervient sur des dossiers précis au sein du système. Il ne s’agit pas d’un poste avec des horaires fixes ni d’une activité nécessitant une disponibilité exclusive. - Point 2Il ne s’agit pas d’un conseiller indépendant
Un opérateur ne fournit pas ses propres recommandations et ne prend aucune décision en dehors du périmètre du système.
Il travaille avec les outils, les procédures et les critères de NEXA, et non selon ses propres méthodes. - Point 3Il ne s’agit pas d’un poste commercial
Un opérateur ne recherche pas de clients et ne fait pas la promotion du système.
Les dossiers lui sont attribués directement par NEXA en fonction de la demande et des besoins spécifiques des clients. - Point 4Il ne s’agit pas d’un représentant de NEXA
Un opérateur ne s’exprime pas au nom de NEXA et ne représente pas le système auprès de tiers en dehors du cadre strict de sa fonction opérationnelle.
Un opérateur NEXA possède un rôle clairement défini, un périmètre d’intervention précis et travaille strictement dans les limites du système.
Ni plus. Ni moins.
Vous souhaitez rejoindre le système ?
Le processus commence par l’envoi d’une candidature.
Nous évaluons ensuite votre profil et vous indiquons les étapes suivantes.
Opérateur de Diagnostic
Si vous souhaitez conduire des séances de diagnostic au sein du système, complétez le formulaire de candidature destiné aux Opérateurs de Diagnostic.
Postuler en tant qu’Opérateur de Diagnostic Nous évaluons ensuite votre profil et vous indiquons les étapes suivantes.
Opérateur de Diagnostic
Si vous souhaitez conduire des séances de diagnostic au sein du système, complétez le formulaire de candidature destiné aux Opérateurs de Diagnostic.
Opérateur de Niveau
Si vous possédez une connaissance réelle d’un pays ou d’une région et souhaitez exécuter des niveaux au sein du système, complétez le formulaire de candidature destiné aux Opérateurs de Niveau.
Postuler en tant qu’Opérateur de Niveau Si vous possédez une connaissance réelle d’un pays ou d’une région et souhaitez exécuter des niveaux au sein du système, complétez le formulaire de candidature destiné aux Opérateurs de Niveau.
L’envoi d’une candidature ne garantit pas une intégration automatique au système.
Chaque demande fait l’objet d’un processus d’évaluation interne avant que l’accès ne soit confirmé.
Chaque demande fait l’objet d’un processus d’évaluation interne avant que l’accès ne soit confirmé.
